Suppression du compte et des données

Qui peut demander la suppression

Tout client disposant d'un compte Eric Max (identifiants remis par Eric Formation à la souscription) peut demander la fermeture de son compte et la suppression des données associées, à tout moment.

Comment faire la demande

1. Écrivez à info@eric-formation.eu avec l'objet « Suppression du compte — Eric Max ».
2. Indiquez le nom et le prénom sous lesquels le compte a été ouvert, et l'adresse électronique ou le numéro de téléphone donnés à la souscription, afin que l'assistance puisse vérifier que vous êtes bien le titulaire. Ne transmettez jamais votre mot de passe.
3. Un accusé de réception vous est envoyé. La demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours, sauf obligation légale contraire.

Vous pouvez aussi, à tout moment et sans nous écrire, vous déconnecter dans l'application (Paramètres → Abonnement) et supprimer les données de l'application depuis les réglages de votre appareil, ou la désinstaller : les identifiants, favoris, historiques et réglages enregistrés sur l'appareil sont alors effacés.

Ce qui est supprimé

• Le compte Eric Max et les identifiants de service qui lui sont liés (accès désactivé immédiatement).
• La fiche client : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, abonnements et dates de validité.
• Les données de présence des appareils, les préférences synchronisées (favoris, profils, positions de reprise) et les rapports d'erreur envoyés.

Ce qui peut être conservé, et combien de temps

• Les pièces comptables et contractuelles liées à un abonnement payé, pendant la durée imposée par la loi (au plus 10 ans pour les documents comptables), sans autre usage.
• Les journaux techniques de l'hébergeur (adresse IP, date et heure, ressource demandée), selon les durées prévues par l'hébergeur et les obligations légales.
• Les données présentes uniquement sur votre appareil, jusqu'à ce que vous supprimiez les données de l'application ou la désinstalliez.

Politique de confidentialité complète

Le détail des données utilisées, des finalités et de vos droits figure dans la politique de confidentialité d'Eric Max.