Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

L'application est éditée par Eric Formation LLC. Contact relatif à la confidentialité et aux données personnelles : info@eric-formation.eu.

2. Données utilisées par l'application

• Identifiants de service : l'application se connecte au service de télévision de l'utilisateur avec l'identifiant et le mot de passe fournis par Eric Formation lors de la souscription. Ils sont enregistrés sur l'appareil pour éviter de les ressaisir et transmis uniquement au serveur de diffusion concerné.
• Fiche client : Eric Formation conserve, pour gérer le service, les informations données à la souscription (nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone si fourni, abonnements et dates de validité).
• Données techniques de fonctionnement : identifiant aléatoire d'installation, modèle et version de l'appareil, version de l'application, adresse IP de connexion, état de lecture (une lecture est en cours ou non, sur quel type de contenu) transmis au serveur Eric Formation. Ces éléments servent à l'assistance, à la détection de l'utilisation simultanée d'un même abonnement sur plusieurs appareils et à la sécurité du service.
• Préférences et historique locaux : chaînes récentes, favoris, position de reprise des films et séries, réglages du lecteur, profils. Ces données restent sur l'appareil ; certaines peuvent être synchronisées avec le serveur Eric Formation pour les retrouver sur un autre appareil du même client.
• Rapport d'erreur : uniquement quand l'utilisateur appuie sur « Envoyer le rapport », un journal technique (modèle d'appareil, version, erreurs du lecteur, réseau IPv4/IPv6) est envoyé à Eric Formation pour résoudre le problème signalé.

L'application ne demande ni position géographique, ni carnet d'adresses, ni accès aux photos, ni données de paiement. Elle ne contient ni publicité, ni outil d'analyse d'audience, ni traceur publicitaire.

3. Finalités

• Fournir le service : connexion au service de télévision, guide des programmes, replay, résultats sportifs, bandes-annonces.
• Gérer l'abonnement et l'assistance du client.
• Protéger le service : limitation du nombre d'appareils lisant en même temps un même abonnement, prévention des abus.
• Améliorer la fiabilité de l'application à partir des rapports d'erreur envoyés volontairement.

4. Partage des données

Eric Formation ne vend pas les données personnelles et ne les utilise pas à des fins publicitaires. Les seuls destinataires sont : le serveur de diffusion du service de télévision (identifiants de service et adresse IP, nécessaires à la lecture), l'hébergeur du serveur Eric Formation et les services de contenu consultés à la demande de l'utilisateur (guide des programmes, résultats sportifs, bandes-annonces). Ces prestataires agissent uniquement pour héberger, transmettre, protéger ou maintenir le service.

5. Conservation

• Fiche client et abonnements : pendant la durée de la relation commerciale, puis le temps des obligations légales de conservation.
• État de lecture et présence des appareils : quelques minutes (état vivant), remplacés en continu.
• Rapports d'erreur : le temps nécessaire au traitement du problème, au plus 12 mois.
• Journaux techniques de l'hébergeur : durées prévues par l'hébergeur et les obligations légales.
• Données locales de l'appareil : jusqu'à la suppression des données de l'application ou sa désinstallation.

6. Sécurité

Les échanges avec le serveur Eric Formation se font par connexion chiffrée (HTTPS). Les identifiants de service ne sont visibles que par le personnel Eric Formation autorisé. L'accès à l'application peut être protégé par un code parental pour certaines catégories de contenu.

7. Vos droits et la suppression des données

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou la fermeture de votre compte, en écrivant à info@eric-formation.eu. La marche à suivre détaillée figure sur la page Suppression du compte et des données. Toute demande reçoit un accusé de réception et est traitée sous 30 jours au plus, sauf obligation légale contraire.

8. Modifications

Toute modification importante de cette politique est publiée sur cette page avec sa nouvelle date d'entrée en vigueur.